Hizmet Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 17 Nisan 2026

İşbu Kullanım Şartları ve Genel Koşullar ("Kullanım Şartları"), www.thevestra.com internet sitesini ("Site") ziyaret eden, üye olan veya bu Site üzerinden alışveriş yapan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı" veya "ALICI") için bağlayıcıdır.

MADDE 1 — GENEL BİLGİLER VE TARAFLAR

1.1 İŞLETME BİLGİLERİ

Bilgi	Detay
Ticaret Unvanı	Akaydigital LLC
Marka Adı	The Vestra / Vestra
Adres	1209 Mountain Road Place Northeast, Unit A, Albuquerque, NM 87110, United States
Telefon	+1 (505) 666 0328
E-posta	destek@thevestra.com
Web Sitesi	www.thevestra.com

(Bundan böyle "İŞLETME", "SATICI", "The Vestra" veya "Şirket" olarak anılacaktır.)

1.2. Site'yi ziyaret eden, Site'ye üye olan veya Site üzerinden sipariş veren her Kullanıcı, işbu Kullanım Şartları'nı okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu Kullanım Şartları'nda geçen:

• "Site": www.thevestra.com alan adlı internet sitesi ve bu siteye bağlı tüm alt sayfalar.
• "Kullanıcı": Site'yi herhangi bir amaçla ziyaret eden gerçek veya tüzel kişi.
• "ALICI / Müşteri": Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
• "Sözleşme": Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ekleri.
• "İçerik": Site'de yer alan tüm metin, görsel, fotoğraf, video, grafik, tasarım, yazılım, veri ve diğer materyaller.

MADDE 3 — SİTE KULLANIM KOŞULLARI VE YASAKLI DAVRANIŞLAR

3.1. Kullanıcı, Site'yi yalnızca yasal amaçlarla ve işbu Kullanım Şartları'na uygun olarak kullanmayı kabul eder.

3.2. Site üzerinden sipariş verebilmek için Kullanıcı'nın 18 yaşını doldurmuş olması zorunludur. 18 yaşından küçük kişilerin Site'den alışveriş yapması halinde, hukuki sorumluluk velisine/vasisine aittir.

3.3. Kullanıcı, hesap bilgilerinin (e-posta, şifre vb.) güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılmasından İŞLETME sorumlu tutulamaz.

3.4. Yasaklı Davranışlar: Kullanıcı, aşağıdaki davranışlarda bulunmamayı peşinen kabul eder:
(a) Site'nin işleyişini bozmaya, engellemeye veya manipüle etmeye yönelik siber eylemler;
(b) Otomatik bot, crawler, scraper veya benzeri veri madenciliği araçlarıyla Site'den içerik/fiyat çekmek;
(c) Sahte hesap oluşturmak veya çalıntı ödeme bilgileri ile sipariş vermek;
(d) Site İçeriğini (ürün görselleri, metinler vb.) İŞLETME'nin yazılı izni olmaksızın kopyalamak veya ticari amaçla başka platformlarda kullanmak;
(e) Marka itibarına zarar verecek asılsız, karalayıcı veya yanıltıcı beyanlarda bulunmak.

3.5. İŞLETME, bu yasaklara aykırı davranan Kullanıcı'nın siparişini iptal etme, siteye erişimini engelleme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 4 — SİPARİŞ, FİYATLANDIRMA VE ÖDEME SÜRECİ

4.1. Site üzerinden sipariş vermek, ALICI ile İŞLETME arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasını sağlar. ALICI, sipariş ekranındaki onay kutucuğunu (checkbox) işaretleyerek Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade Politikası, Kargo Politikası ve KVKK metinlerini kabul etmiş sayılır.

4.2. Site'de yer alan ürün fiyatlarına (aksi belirtilmedikçe) ilgili vergiler dahildir. İŞLETME, Site'deki fiyatları önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar; ancak bu değişiklikler onaylanmış geçmiş siparişleri etkilemez.

4.3. Ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına (PCI-DSS) sahip ödeme altyapıları (Stripe vb.) aracılığıyla kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilir. İŞLETME, ALICI'nın kredi kartı verilerini kendi sunucularında kesinlikle saklamaz.

MADDE 5 — TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI (ÖZET)

5.1. Teslimat: Siparişler kalite kontrol aşamasından geçerek 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi, kargoya veriliş tarihinden itibaren 8-12 iş günüdür. Kontrol dışı kargo/gümrük gecikmeleri İŞLETME sorumluluğunda değildir.

5.2. İade ve Cayma Hakkı: ALICI, teslim aldığı ürünü 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, kozmetik hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şarttır.

5.3. Stok Durumu: Sipariş edilen ürünün herhangi bir sebeple stokta bulunmaması halinde, ALICI'ya bilgi verilir ve tahsil edilen tutar derhal iade edilir veya ALICI'nın talebi doğrultusunda alternatif ürün/bakiye seçeneği sunulur.

MADDE 6 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI VE İTİBAR KORUMA

6.1. Site'de yer alan tüm İçerik (logo, marka, ürün görselleri, tasarımlar, metinler, grafikler) İŞLETME'nin münhasır mülkiyetindedir. "The Vestra" ibaresi ve logoları tescilli markalardır.

6.2. İtibar Koruma: İŞLETME, Tüketici Kanunu'na ve işbu sözleşmede belirtilen teslimat/iade sürelerine uygun hareket ettiği sürece; Kullanıcı/ALICI, markanın ticari itibarını zedeleyecek, asılsız (dolandırıcılık, sahtekarlık vb.) iddiaları dijital veya fiziksel mecralarda (Şikayet platformları, sosyal medya) yaymamayı kabul eder.

6.3. Uyuşmazlık durumunda ALICI, yasal haklarını (Hakem Heyetleri vb.) kullanmakta özgürdür; ancak iyi niyet çerçevesinde öncelikle destek@thevestra.com üzerinden sorunun çözümü için İŞLETME ile iletişime geçmeyi taahhüt eder.

MADDE 7 — SORUMLULUK SINIRLAMASI VE MÜCBİR SEBEP

7.1. İŞLETME, Site'nin kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti edemez. Teknik bakım veya sunucu kesintileri nedeniyle Site'ye erişimin geçici olarak durmasından sorumlu tutulamaz.

7.2. İŞLETME, Site üzerinden verilen dış bağlantıların (üçüncü taraf linkleri) içeriğinden veya güvenliğinden sorumlu değildir.

7.3. Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, pandemi, savaş, grev, gümrük kararları, siber saldırı vb.) İŞLETME'nin edimlerini yerine getirememesi sözleşmeye aykırılık sayılmaz.

MADDE 8 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

8.1. İŞLETME, Kullanıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak büyük bir hassasiyetle işler.

8.2. Kişisel verilerin işlenme amaçları ve Kullanıcı haklarına ilişkin detaylı bilgilere, Site'nin alt kısmında yer alan "Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni" sayfasından ulaşılabilir.

MADDE 9 — DEĞİŞİKLİK HAKKI VE UYGULANACAK HUKUK

9.1. İŞLETME, işbu Kullanım Şartları'nı güncel yasal mevzuatlara ve şirket politikalarına uyum sağlamak amacıyla önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar, Site'de yayınlandığı an yürürlüğe girer.

9.2. İşbu Kullanım Şartları'nın yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerlidir.

9.3. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemleri için yasal parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

MADDE 10 — İLETİŞİM

Her türlü soru, bilgi talebi veya destek ihtiyacınız için resmi iletişim kanallarımız:

Müşteri Destek E-posta: destek@thevestra.com
Müşteri Destek Hattı: +1 (505) 666 0328